Na EVR ChinaEasy, nosso compromisso é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de
Trocas e Devoluções é baseada nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no
prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para exercer este direito, as
seguintes condições devem ser observadas:
O produto não deve apresentar qualquer indício de uso, manipulação ou violação de lacres originais.
O produto deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal (DANFE), manuais e
todos os acessórios inclusos.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente alguma falha ou defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 90 (noventa)
dias corridos (bens duráveis) ou 30 (trinta) dias corridos (bens não duráveis) a partir do recebimento para
solicitar a análise e troca, nos termos do Artigo 26 do CDC.
A EVR ChinaEasy avaliará o produto encaminhado. O prazo para análise e resolução é de até 30 dias a
partir do recebimento em nosso centro de distribuição.
Sendo constatado o defeito e a impossibilidade de conserto, o cliente poderá optar pela substituição do
produto por outro idêntico, restituição integral dos valores pagos ou abatimento proporcional do preço.
Procedimento para Solicitação
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através
do e-mail [email protected] ou WhatsApp 55+ (13) 97421-1690, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções e o código de postagem reversa sem custos de envio na primeira troca/devolução por arrependimento ou defeito.
